REGULAMIN


1 . Sklep internetowy, działający pod adresem www.romi-comp.pl  prowadzony jest przez Firmę ROMICOMP z siedzibą w Słubicach woj. Lubuskie przy ul. Kopernika 67a o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Słubic, na podstawie przepisów ustawy z dnia 19 listopada 1999r Prawo działalności gospodarczej /Dz.U.Nr 101 poz.1178a ze zmianami/ i posiada zaświadczenie Nr: 7698a.

2 . Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę www.romi-comp.pl przez 24 godziny na dobę.

3 . Warunkiem przeprowadzenia transakcji sprzedaży jest przeprowadzenie rejestracji po przez osoby lub przedsiębiorstwa które nie dokonywały jeszcze zakupów za pośrednictwem www.romi-comp.pl oraz akceptacja regulaminu , a także pozostałych warunków sprzedaży.

4. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 17.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

5 . Wysyłana na adres e-mailowy podany w formularzu zamówienia ”prośba o potwierdzenie zamówienia”, zawiera zamówione towary wraz z danymi adresowymi Klienta. Wysyłana po złożeniu zamówienia w celu potwierdzenia realizacji zamówienia.

6 . Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zlecenia i w przypadkach budzących uzasadnione obawy, nie podania wszystkich wymaganych danych lub podania danych budzących wątpliwości co do ich poprawności oraz gdy nie jest przestrzegany niniejszy regulamin może odstąpić od realizacji zlecenia, jeżeli takie zamówienie nie zostanie potwierdzone w ciągu 48 godzin od jego złożenia. Zastrzega on sobie prawo odstąpienia od realizacji zamówienia również w sytuacji, gdy podana cena towaru będzie nieprawidłowa w skutek błędnego działania systemu teleinformatycznego.

7 . Modyfikacja zamówienia jest możliwa do czasu ,gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Dokonanie zmian jest możliwe poprzez wysłanie listu pocztą elektroniczną e-mail na adres :

 monitoring@romi-comp.pl

8 . Przedmiotem transakcji są produkty prezentowane przez ROMICOMP na stronie

www.romi-comp.pl w chwili składania zamówienia. Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej sklepu podawane są w polskich złotych, chyba że w ofercie stanowi inaczej. Cena podana w formularzu zamówienia jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Cena produktu, który w chwili zamówienia jest niedostępny może ulec zmianie. Ceny produktów nie zawierają kosztów transportu towaru do odbiorcy końcowego. Koszt ten jest doliczany podczas składania zamówienia i wykazywany kupującemu.

9 . W przypadku sprzedaży produktów promocyjnych, których ilość jest ograniczona realizacja zamówień uzależniona jest od kolejności wpłynięcia zamówienia do sprzedawcy.

10 . Zawartość sklepu internetowego ROMICOMP.pl nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a zatem złożenie zamówienia przez klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Klient wypełniając formularz zamówienia składa ofertę kupna określonego towaru.

11 . Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania czy też wycofania towaru z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych wprowadzania w nich zmian w każdym momencie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.

12 . Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność towaru w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji. Brak podjęcia decyzji w czasie dwóch dni powoduje, że zamówienie nie będzie realizowane.

13 . Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu i warunków dostawy. 

14. Następstwem złożenia i weryfikacji zamówienia jest wysyłka towaru do odbiorcy. Wysyłka odbywa się po skompletowaniu wszystkich składników dyspozycji i weryfikacji płatności.

15 . Ponieważ zamówione produkty mogą posiadać zróżnicowany czas dostawy, zamawiający może rozbić zamówienie na większą ilość przesyłek.

16 . Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby czas realizacji zlecenia był jak najkrótszy. Na czas realizacji zlecenia bezpośredni wpływ ma dostępność towaru, czas kompletowania przesyłki i weryfikacji płatności oraz czas dostarczenia przesyłki przez spedytora. Czas realizacji zlecenia: • Wysyłka w ciągu 48 godzin - Wybrane produkty znajdują się na magazynie, zaś zamówienie wpłynęło i zostało potwierdzone wraz z płatnością do godziny 15.00 • Wysyłka w ciągu 3-5 dni - Produkt znajduje się poza magazynem, czas sprowadzenia do magazynu i wysyłki wynosi od 3 do 5 dni roboczych.

17 . W przypadku braku towaru w magazynie, Klient zostanie poinformowany o, związanym z tym, wydłużeniu czasu realizacji zamówienia telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

18 . Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej formy płatności. Informacje o kosztach związane z wysyłką towaru znajdują się na www.romi-comp.pl

19 . Do każdej przesyłki dołączamy fakturę oraz wymagane przepisami instrukcje i certyfikaty. Faktura jest wystawiana w momencie realizacji zamówienia i od tej chwili jest zawarta umowa handlowa. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie faktur bez podpisu nabywcy.

20 . W przypadku rezygnacji z odbioru towaru, bez wcześniejszego poinformowania sklepu o rezygnacji z zakupu, kupujący zostanie obciążony kosztami manipulacyjnymi w kwocie 50 złotych netto

21 . Klient może wybrać jeden z poniższych sposobów realizacji płatności:

• GOTÓWKĄ przy odbiorze towaru (za zaliczeniem pocztowym)
• PO WPŁACIE NA KONTO BANKOWE (Paczka ekonomiczna lub priorytetowa)

22 . Odbiór przesyłki musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Klienta przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia. Złożony podpis będzie traktowany jako potwierdzenie zgodności zamówienia z zawartością przesyłki.

23 . Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz jej kompletności w obecności osoby dostarczającej towar. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji ilościowej bądź jakościowej jest spisanie w obecności osoby dostarczającej towar "Protokołu Reklamacji".

24 . Przy odbiorze należy w obecności osoby dostarczającej towar otworzyć paczkę i sprawdzić czy jej zawartość jest zgodna z zamówieniem oraz czy towary nie noszą śladów uszkodzenia. W razie stwierdzenia nieprawidłowości należy spisać protokół opatrzony podpisem osoby dostarczającej towar oraz niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą. Protokół odbioru spisany w obecności osoby dostarczającej towar jest jedyną podstawą do uznania ewentualnych reklamacji. Sugerujemy zawsze sprawdzać zawartość przesyłki przy osobie dostarczającej towar, nawet jeśli nie nosi ona widocznych śladów uszkodzeń.

25 . Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez składającego zamówienie w formularzu zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego zlecenia ponosi Klient.

26 . Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 (Dz.U. z dnia 31 marca 2000 roku), klient ma prawo do rezygnacji z zakupu, bez podania przyczyn, w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia produktu. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu towaru znajdują się w rozdziale Zwroty.

27 . Towary dostępne w sklepie internetowym ROMICOMP objęte są gwarancją producenta lub serwisu wewnętrznego. Długość i rodzaj gwarancji został podany przy opisie towaru.

28 . Każdy towar poddany jakimkolwiek przeróbką traci prawa gwarancyjne.

29 . Postępowanie reklamacyjne w przypadku sprzedaży dokonywanej drogą elektroniczną odbywa się w sposób przewidziany dla sprzedaży tradycyjnej, nie dokonywanej za pośrednictwem witryny WWW, jego zasady i przebieg określone są w Procedury reklamacyjne

30 . Mimo dołożenia należytej staranności w ofercie prezentowanej na www.romi-comp.pl mogą się pojawić błędy, które jednak nie mogą być podstawą do podnoszenia roszczeń wobec sprzedawcy. W razie wątpliwości dotyczących oferty prezentowanej na www.romi-comp.pl należy kontaktować się z handlowcem.

31 . Zdjęcia produktów mogą nieznacznie odbiegać od oryginałów.

32 . Sprzedawca zapewnia, że dane zawarte w formularzu rejestracyjnym zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych będą służyły wyłącznie do celów związanych z prowadzoną przez sprzedawcę działalnością gospodarczą.

33 . Niniejszy regulamin stanowi integralną część zawieranych przez sklep ROMICOMP z Klientami umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

34 . Właściwym sądem do rozstrzygania sporów powstałych na tle działalności prowadzonej przez sprzedawcę jest sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.

35 . Sprzedawca jest uprawniony do zmiany niniejszego regulaminu. W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego.

Zwroty

Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 (Dz.U. z dnia 31 marca 2000 roku), klient ma prawo do rezygnacji z zakupu, bez podania przyczyn, w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia produktu.

1 . Warunkiem przyjęcia zwrotu jest poprawne wypełnienie formularza i przesłania go na wskazany adres e-mail monitoring@romi-comp.pl .W informacji zwrotnej Klient otrzyma numer zwrotu, którym należy oznaczyć paczkę ze zwracanym towarem.

2 . Przesyłki nie oznaczone numerem zwrotu nie będą przez Sprzedawcę przyjmowane, podobnie jak przesyłki, których zawartość nie jest kompletna i zgodna z przedmiotem sprzedaży.

3 . Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania.

4 . Zgodnie z ustawą zwrotowi nie podlegają towary, które są uszkodzone mechanicznie, jeśli zostało naruszone oryginalne opakowane oraz które są niekompletne i posiadają zniszczone opakowanie.

5 . Przesyłki wysyłane na koszt sprzedawcy nie będą przyjmowane.

6 . Pieniądze za zwracany towar przelewane będą na wskazane w formularzu zgłoszeniowym konto bankowe. Zwrot pieniędzy następuje po sprawdzeniu produktu przez sklep oraz odesłaniu przez Klienta podpisanej kopii faktury korygującej na adres sprzedawcy: 

Firma ROMICOMP Kopernika 67a 69-100 Słubice woj. lubuskie

Gwarancja

1.Gwarancja realizowana jest w serwisie wewnętrznym lub zewnętrznym.

- wewnętrznym (Firma „Romicomp”) po uprzednim zgłoszeniu na adres e-mail :

monitoring@romi-comp.pl

i otrzymaniu numeru reklamacyjnego który powinien zostać umieszczony na paczce z reklamowanym towarem. 
Paczki nie oznaczone tym numerem nie będą przyjmowane do serwisu

- zewnętrznym producenta jest to typ usług realizowanych w zewnętrznym serwisie.

2 . Do sprzętu dostarczanego na zasadach gwarancji producenta dołączana jest karta gwarancyjna producenta, a nabywca zobowiązany jest realizować swoje prawa w jego sieci serwisowej.

3 . W takim przypadku nie powinni być angażowani pracownicy Firmy ROMICOMP w procedurę reklamacyjną.

4 . Firma ROMICOMP nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu działalności sieci serwisowej producenta, stąd też nie zajmuje się pośrednictwem przy naprawie sprzętu, który winien być serwisowany w tejże sieci.

5 . Jeżeli do towaru dołączona jest gwarancja producenta, wówczas uprawnienia z gwarancji należy wykonywać zgodnie z zamieszczonymi tam warunkami i we wskazanej sieci serwisowej.

6 . Zestawienie lokalizacji placówek serwisowych danego producenta zwyczajowo zamieszczony jest w karcie gwarancyjnej lub dokumentacji produktu.